Más importante que la meta es el camino

Cuando era pequeño, mis padres me enseñaron las reglas de la buena educación y   me  enseñaron a ser políticamente correcto. Estoy orgulloso de esta educación recibida y muy agradecido por ella. Sin embargo, siento que me he equivocado algunas veces al llevar esta educación al extremo en términos de trabajo.

Creo que en el trabajo en general hay una tendencia por ser políticamente correctos y por no decir lo que uno piensa. Para mí qué implica ser “políticamente correcto” que sea un error?

1- estar de acuerdo con la mayoría, aunque en realidad no lo estás: a veces pensamos…”si todo el mundo piensa así pues tendrán razón”….pues no! …tenemos que pensar… “y si están equivocados?” “y si no han pensado en lo mío?”

2- decir las cosas en función de lo que opinan los demás: hay veces que esperamos a oir lo que dice todo el mundo para soltar nuestra opinión…y entonces nuestra opinión viene “descafeinada”…si tenemos una opinión, hay que defenderla, aportando las ideas inteligentes de los demás, pero no restando a nuestra opinión.

3- estar de acuerdo “de facto” con tu jefe: a veces tendemos a menospreciar nuestra opinión por el hecho de estar de acuerdo con nuestros jefes, y es bien posible que el jefe esté equivocado…hay que ser auténtico y perseverar en ello…mejor un empleado o colaborador que te contradice a uno que siempre dice lo que tú piensas.

4- pedir “por favor” cosas que no son “por favor”: el pedir las cosas “por favor” les resta importancia, si alguien tiene que hacer algo y es su trabajo hacerlo, hay que pedirlo, educadamente, pero no es necesario pedir favores.

5- no decir las cosas que están mal por no herir los sentimientos de alguien: esto es muy típico… si por no herir, no digo la realidad de las cosas, tergiversamos la realidad. La clave está en decir las cosas de forma que no hieran sentimientos, sino que ayuden a construir, pero decirlas sin suavizarlas!

6- buscar siempre el consenso (todo el mundo tiene que estar de acuerdo): el consenso no es siempre bueno…en Apple hace una década estuvieron “todos” de acuerdo en despedir a Steve Jobs…y “todos” se equivocaron

7- no decir porque hay personas que “en teoría” saben más del tema o los que “en teoría” tienen más experiencia: muchas veces dejamos de decir nuestra opinión porque hay personas más mayores, o personas que tienen más autoridad sobre un tema. De esta forma se pierden las ideas nuevas y originales, las ideas que reinventan la forma de operar

8- no decir porque hay personas que hablan más fuerte o con más intensidad: otras veces si hay alguien que tiene más energía, habla más alto, o se enfada más, se dejan de decir las opiniones de verdad…hay que vencer el miedo y decir las cosas como uno cree que son.

Hace una semana, mi amigo Jose me explicó que un cliente suyo, está saliendo de director comercial de una empresa y en el consejo está diciendo todo lo que antes no había dicho, pues ya no tiene nada que perder. Me explicó que estos consejos ahora son los más fructíferos de la vida de la empresa y en ellos se están tomando las decisiones mejores para la compañía que antes no se habían atrevido!

Y tú, qué opinas?  Crees que tienes que decir lo que piensas?

Hoy en la Vanguardia he leído un articulo sencillo y a la vez brillante de Juan Rosell.

Lo incluyo a continuación.

La crisis económica tiene nombre y apellidos: paro, déficit y deuda, y una única solución, creación de empleo. El paro se ha disparado hasta casi el 20%, el doble que en Europa. Aunque desde 1996 hasta el 2007 se crearon 7 millones de empleos, en el 2008 y el 2009 se han destruido dos. La gran pregunta es por qué en plena expansión nuestra tasa de paro no bajaba del 8% y fue necesaria la llegada de casi 7 millones de inmigrantes para trabajar. Es una pregunta que hay que estudiar, responder y sacar consecuencias. Gracias al crecimiento de nuestra economía, casi insultante entre 1994 y el 2007, la recaudación fiscal fue espectacular. En el impuesto de sociedades se pasó de 8.267 millones en 1996 a 44.823 millones en el 2007 (y serán menos de 20.000 millones en el 2010). Con muchos más ingresos, ha habido dinero para todo y para todos.
El gasto público ha crecido mucho tanto en las partidas sociales – pensiones, sanidad, educación y desempleo-como en gastos de funcionamiento. Nadie, en ninguna de las administraciones (estatal, autonómica, local), ha tenido necesidad de gestionar con rigor. Y en tiempos de crisis falta coraje político para ser austero, controlar la gestión y mejorar la eficacia.

Dos ejemplos. Se han traspasado casi todas las competencias en educación y sanidad a las autonomías y siguen existiendo increíbles medios estatales. Dos, en plena ebullición inmobiliaria, los ayuntamientos contrataron miles de trabajadores para gestionarla. Ahora no ha habido ninguna reestructuración a la baja. Hemos creado un Estado de las autonomías con los mismos defectos del Estado central en cuanto a sobrerregulación (cerca de 700.000 hojas de boletines oficiales autonómicos anuales es un insulto a la eficacia económica). Y desgraciadamente no hay políticos con valentía y ganas de perder votos.
Hemos pasado de un superávit fiscal en el 2007 a un déficit importante en el 2008 y alarmante en el 2009, superior al 12%. Lo mismo en cuanto a la deuda pública respecto al PIB. De una importante reducción hasta el 2007, que llegó al 36,2% cuando veníamos del 66,8% en el 2006. Lo grave es la velocidad de crecimiento tanto del déficit como de la deuda. Entre el 2007 y el 2009 el déficit ha empeorado 13,1 puntos y la deuda, 18,2 puntos. Tal velocidad es gravísima, suicida. Hemos sobrepasado todas las alarmas. No hay más solución que cortar el gasto por las buenas y por las malas, esto es, con sacrificio de todos. No hay más solución que un gran acuerdo para reducir el déficit, todos los déficit de todas las administraciones. Debe ser un acuerdo de la sociedad en su conjunto, con clarificación de esfuerzos y responsabilidades. La única solución para reducir déficit y deuda es crear más empleo, creando más empresas y ayudando a las existentes.

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Lo vuelvo a leer y me encanta el artículo. Creo que hay pocos políticos que hayan sido empresarios y que sepan lo que significa gastar adecuadamente y creo que es una necesidad tener una visión más empresarial y menos alegre del dinero que todos (personas fisicas y empresas) aportamos con nuestros impuestos.

Mi amigo Juan Corominas es un gran comunicador. Explica historias como muy pocos y les pone la energía y pasión que estas historias requieren. Hoy me ha escrito sus ideas de cómo comunicar bien, aqui las incluyo!

Gracias Juanito!

¿Cómo comunicar de forma efectiva?

By Juan Corominas  (25 Febrero 2010)

Es abrumadora la cantidad de información que circula en la red sobre cómo comunicar de forma efectiva. ¡Qué fácil resulta a veces teorizar sobre el tema!… Y sin embargo, qué gran reto resulta conseguir que el mensaje transmitido cale en el interlocutor. No hay mejor recompensa para el comunicador que el mensaje (sea cual fuere su contenido) impacte, emocione, deje poso…y si es posible, sea memorable.

El gráfico que adjunto me ha llamado la atención. No sólo por lo simple y obvio del planteamiento, sino también porque tiene en cuenta aspectos que casi nunca se mencionan y sin embargo, cuentan!…y mucho.

Habréis leído alguna vez, con cierta sorpresa, que las palabras sólo transmiten entre el 7 y el 15% del mensaje. El resto, reside en la comunicación no verbal: la pasión, la fuerza, los gestos, la posición, la entonación, la interactuación, la confianza…

Honestamente, no podría defender si el flujo de información transmite un 7%, un 15% o un 35% del mensaje…. pero sí afirmo con cierta contundencia que el cómo comunicar (la forma), impacta/seduce más en la audiencia que el qué comunicar.

Es vital cuidar y preparar detallamante lo que queremos transmitir (si el interlocutor es capaz de retener 2 mensajes en una ponencia/charla, puedes darte con un canto en los dientes!. Has hecho un buen trabajo!) Pero es absolutamente FUNDAMENTAL trabajar otros aspectos, si queremos ser eficaces. Permitidme elaborar algunos de estos aspectos:

La actitud: la fuerza, las ganas, la motivación, la ilusión… Es nuestra responsabilidad encontrar la manera de cargarnos las pilas y transmitir con pasión, con convicción. Diría que aquí también cabe la autoestima. ¿Como vamos a comunicar algo si no nos lo creemos nosotros mismos?

Generar empatía: hay que ganarse al interlocutor/audiencia. La empatía no es más que saber ponerse en el lugar del otro y entender qué le mueve, qué le motiva, qué le emociona… ¿Cómo comunicar para captar su atención? ¿Cómo despertar su interés? Para generar esa empatía, existen muchos y variados recursos: interactuar con la audiencia (preguntas abiertas), interponer una historia personal vinculante, usar citas memorables y pertinentes, usar el humor (ojo! No hay nada más patético que intentar ser gracioso y morir en el intento!), mencionar casos concretos y cercanos/propios a la audiencia… Como bien indica mi amigo de infancia Manuel V-Q, no hay mejor ejemplo en el campo de la empatía que el ex Presidente Bill Clinton.

Ser tú mismo: afortunadamente, somos todos diferentes! Si bien es cierto que podemos trabajar nuestras habilidades de oratoria, no debemos caer en la trampa de ser infieles a nuestra forma de ser. Hay gente graciosa, distante, altiva, sosa, energética, extrovertida, torpe…qué grandeza la diversidad! Uno debe aceptar su forma de ser y saber adaptar el mensaje a uno mismo.

Para acabar, adjunto tres links de algunos grandes “speeches” de Hollywood (¡muy gringos!…pero enormes!). Youtube nos abre las puertas a grandes maestros en comunicación efectiva… ¡Entren y disfruten!

Al Pacino’s inspirational Speech:

Alec Baldwin’s amazing performace:

Ben Affleck at Boyler’s Room: