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Desde Georgia por Eka

Agosto 18, 2008

Mi amiga Eka me ha escrito un email interesante con su visión del problema de Georgia. Yo no quiero tomar partido en el asunto, porque desconozco los detalles, pero me ha gustado su email y aquí lo transmito:

Queridos amigos

Muchas gracias a todos los que me habéis estado preguntado por mi familia y mi país durante estos días; y a los que seguro que al ver las noticias habéis pensado en mi (ya que sigo siendo la única georgiana a quien conocéis ; y a los que por fin estáis de acuerdo – ¡hay guerra, luego Georgia existe!

Ahora en serio - en paralelo de la guerra en Georgia, Rusia está batallando otra guerra de desinformación a nivel internacional (que le es muy fácil, ya que, por ejemplo, el estado Ruso es uno de los mayores accionistas de Euronews). La tergiversación de la realidad es tal que un periódico español ha llegado a llamar “fascista” al presidente Georgiano y a presentar al presidente ruso como liberador y salvador de los oprimidos.

Los medios de comunicación, de repente despiertos con el ruido de los bombardeos, hablan de los 20,000 refugiados osetas, pero nadie parece acordarse de los 400,000 georgianos (sí, cuatrocientos mil - ¡10% de la población de Georgia!) que llevan refugiados desde hace más de 15 años, y aún viven con la ingenua esperanza de algún día volver a sus pueblos y a sus casas en Osetia del Sur y Abkhazia (las dos regiones separatistas de Georgia).

A pesar de que hay total unanimidad en la valoración oficial de lo sucedido – Rusia - un agresor que invadió otro país miembro de la ONU (Cuba ha sido el único país que apoyó a Rusia; ni Irán, ni Venezuela, ni si quiera Uzbekistan y Belarús se han atrevido a apoyarla en este caso), he decidido resumir algunos hechos, porque considero importante que se sepa la verdad. Espero que tengas 10 minutos para leerlo (hazlo, hasta la próxima guerra no habrá noticias de Georgia

Georgia es uno de los países más antiguos del mundo. De hecho, el nombre Georgia nos lo dieron los antiguos griegos (geo – tierra, “país de agricultores”).

Formamos parte de la Unión soviética durante 70 años, pero nunca aceptamos la identidad soviética, conservamos nuestro idioma, cultura, y la identidad nacional.

En los últimos años Georgia se ha convertido en el ejemplo insignia de la democratización y occidentalización, con un crecimiento de 12%, siendo el numero uno del mundo(!) en el ranking del Banco Mundial en reformas económicas, y número 18 según la facilidad de hacer negocios (comparación - Rusia es número 106).

La obsesión de Rusia con Georgia tiene varias razones:

- Georgia es un pasillo a través del cual llega el petróleo y el gas natural desde Azerbaijan y Asia Central a Europa, retando así el monopolio de Rusia sobre el transporte de suministro energético;

- Georgia tiene un presidente joven, educado en las universidades de Europa y EEUU, que lidera las aspiraciones del país de entrar en la UE y la OTAN. En Rusia sigue mandando KGB, personalizado en Putin. La entrada de Georgia en la OTAN es algo que Rusia no quiere permitir, y es donde empieza la historia.

El conflicto no empezó la semana pasada, empezó mucho antes, y el occidente debería haberlo visto venir, pero estaba mirando al otro lado:

- Cuando hace meses el ministro de Exteriores ruso amenazó textualmente que “la ambición de los Georgianos de entrar en la OTAN les llevará a que corra sangre de nuevo en Georgia”, y añadió, como si lo dicho no fuera suficiente, que “Rusia va a hacer CUALQUIER COSA para impedir la entrada de Georgia y Ucrania en la OTAN.” (Paréntesis: Hace poco Rusia ha empezado a hablar del tema de ocupar Crimea, una parte de Ucrania. Al ver lo sucedido en Georgia los Ucranianos habrán sentido escalofríos en el cuerpo);

- Cuando en 2005 Rusia impuso un embargo a los productos Georgianos;

- Cuando Georgia descubrió y expulsó públicamente a los diplomático rusos que se dedicaban al espionaje y a tramar conspiración contra el gobierno democrático georgiano;

- Cuando Putin, como respuesta a ello, cortó cualquier comunicación por tierra, mar y aire, expulsó de Rusia hasta los ciudadanos rusos con apellidos que hacían intuir que eran de origen georgiano, tratando a todos los georgianos como criminales, sin que nadie lo calificara como racismo;

- Cuando como castigo adicional le cortó el suministro de gas a Georgia durante un frío invierno;

- Cuando en abril hizo explotar un avión georgiano en el espacio aéreo georgiano;

- Cuando poco después el presidente de Georgia le recordó al presidente ruso que el occidente apoyaba a Georgia en la disputa sobre los territorios separatistas, y la respuesta de Putin fue una sugerencia sobre donde el occidente puede meterse su apoyo;

- Cundo durante los siguientes meses bombardeó varias veces territorios Georgianos, como si fuera una diversión;

- Cuando repartió pasaportes rusos entre los habitantes de la Osetia del Sur, una acción que ahora parece bien premeditada, ya que la excusa de Rusia para empezar la ofensiva militar fue la defensa de “los ciudadanos rusos vivan donde vivan.”

El occidente estaba mirando al otro lado, y además, consistentemente ignorando los avisos de Georgia, que Rusia estaba preparando una acción militar, y que ello se hacía cada vez más inevitable, ya que se acercaba la fecha cuando la OTAN iba a considerar el comienzo de negociaciones de la accesión de Georgia y Ucrania (en diciembre).

Se ha especulado mucho sobre el tema de quien disparó primero. A pesar de que considero que Georgia (si lo quiere) tiene derecho de intentar devolver por fuerza sus regiones separatistas controladas por Rusia (ya que es imposible hacerlo por vía diplomática), habría sido como mínimo sorprendente que Georgia hubiera provocado la guerra en Osetia, ya que el presidente Saakashvili entiende que esto habría sido casi seguro el fin de los planes de la entrada en la OTAN, que es su objetivo número uno.

Independientemente de quien disparó primero, Rusia dejó claro que su objetivo era convertir pequeña batalla en una guerra a toda escala y conseguir el cambio de régimen en Georgia, instalar un gobierno pro-ruso y así tenernos controlados… De hecho, el ministro de exteriores ruso, como condición de aceptar el alto el fuego de Georgia y terminar los ataques, lo exigió textualmente en una conversación con la secretaria de estado de EEUU: “Saakashvili (presidente de Georgia) must go…”. Durante días, cuando las tropas Georgianas ya se habían retirado, miles de soldados rusos, centenares de tanques, aviones y barcos militares invadieron y bombardearon todo el país – bases militares, puertos, aeropuertos militares y civiles, pueblos y ciudades, incluyendo la capital. Mi familia está refugiada en Azerbaijan.

Y todo esto parecerá aún más grave, si recordamos que Rusia, teniendo oficialmente el papel concedido por la ONU del defensor de paz en las regiones separatistas (y con esta excusa manteniendo sus tropas allí), tenía la responsabilidad ante la ONU de preservar el consenso internacional sobre la integridad territorial de Georgia.

Pero la verdad es que este ataque militar era sólo una cuestión de tiempo, y no tiene casi nada que ver con Osetia. Hasta hace poco, aún recuperándose de la crisis financiera del 1998, Rusia era incapaz de meterse en una confrontación abierta. Ahora, enriquecido con los millones de millones de petrodólares, el Kremlin se ve preparado y dispuesto a reivindicar lo que suele llamar “el papel natural de Rusia en la política mundial”.

El ataque de Rusia contra Georgia ha sido el mayor uso de fuerza militar de Rusia fuera de sus fronteras desde el colapso de la Unión Soviética, siendo una clara declaración para todo el mundo sobre cómo van a ser recibidos los valores y la influencia del occidente en los países de la antigua URSS.

Creo que cuando pase lo suficiente tiempo como para poder ver las cosas en perspectiva, esta guerra se verá como un punto de inflexión, cuando los políticos del todo el mundo empezarán a darse cuenta:

- Del nuevo orden mundial en el que Rusia reserva el derecho de usar fuerza militar para imponer sus intereses en otros países;

- De que la frontera de Georgia con Rusia de hecho es la nueva frontera de la guerra fría; y que la guerra fría no ha acabado, es sólo una ilusión. (hay un libro publicado en abril de 2008 por un periodista de The Economist: “The New Cold War: How the Kremlin Menaces Both Russia and the West”)

Un renombrado experto en relaciones internacionales George Kennan una vez dijo: “A los países con los que comparte frontera, Rusia les deja sólo dos opciones – convertirse en sus sumisos o sus enemigos.” Si es así, mi elección personal está clara.

Muchas gracias por tu tiempo. Si crees que a alguien más le importa todo esto en pleno mes de vacaciones –circúlalo.

Un abrazo fuerte,

Eka

La dificultad del mercado japonés

Mayo 28, 2008

Hace tres semanas escribi un articulo acerca de si sabríamos vender en japonés. La respuesta en muy poco tiempo para evaluarlo es, como diría mi jefe…ufff….muy difícil!

Os resumo las dificultades con las que nos encontramos:

- La gente no sabe inglés (nada de inglés).

A prioiri uno podría pensar que eso es fantástico para nuestro negocio. Pero nada de nada tampoco es bueno porque no puedes colaborar con gente local si no es en japonés. Un ejemplo: en la empresa de SEO que queremos contratar (una de las fuertes), NADIE habla inglés. Me parece impresionante que en una agencia para posicionar webs en buscadores en Internet (que está en inglés) nadie sea capaz de leer un email en ingles.

- La fuente de letra hacen que nuestros carácteres japoneses parezcan chinos.

No entiendo por qué, pero parece que tenemos que cambiar la CSS de la web y tener una diferente para la web en japonés.

- Los japoneses desconocen el valor del dolar o del euro.

Para empezar a vender lanzamos la web en dolares o euros. En este caso, me dicen que en general casi nadie conoce el cambio…esto demuestra lo cerrado que puede llegar a ser este mercado de 130 MM de personas.

- Muchos japoneses navegan en el movil

Todavia no hemos podido valorar la implicación de este punto, pero me temo que vaya a traer problemas.

- La tarjeta más utilizada es JCB.

Todavía no podemos cobrar en JCB, aqui en algunos bancos ni siquieran saben qué tarjeta es esta…

- Japon is different

Y además de todas estas cosas, empezamos a percibir que la vida, la forma de entender las cosas, el tipo de mensajes comerciales, TODO es diferente…así que me temo que vamos a tener que cambiar bastante!

Alguien podría pensar, eso ya lo podríais haber imaginado desde un inicio. Es cierto, y además hay muchas cosas que ya sabíamos. Sin embargo, pensamos que hay que lanzarse a la piscina y no pasarse meses haciendo una investigación de mercado. La mejor investigación de mercado es el prueba y error.

Yo croe que vender en Japón es difícil, pero no es imposible; y estoy convencido de que lo conseguiremos!

Beneficios sociales en MRW

Abril 30, 2008

Hace un tiempo estuve en una comida de EO con Paco Martín Villanueva, director general adjunto de MRW.

Paco es un empresario joven, preparado y muy involucrado con diferentes asociaciones, por ejemplo fue presidente de la Asociacion de Jovenes Empresarios de Catalunya o es miembro de la junta directiva de PIMEX.

La comida estuvo muy interesante como de costumbre. Esta vez, fue impresionante escuchar el crecimiento de una empresa como MRW basando su crecimiento en dar servicio a sus franquiciados y generar un sentimiento de pertenecer a la compañía especial.

En cuanto a la primera parte, dar servicio a sus franquiciados, es conocido que en MRW las decisiones estratégicas se toman en un comité en el que únicamente dos de los siete o nueve votos son de la central (no recuerdo exactamente el número, pero la idea es ésta) y que la mayoría de los votos son de los propios franquiciados que pueden aceptar o no, las propuestas que el franquiciador les ofrece. Dentro del mundo de la franquicia y por una experincia propia que tengo en ese mundo, esto es una revolución!

Por otra parte, me quedé impresionado de la cantidad de beneficios sociales que ofrece MRW a sus empleados, clientes y franquiciados. La lista concreta se puede ver aquí pero en resumen ofrecen:

Para clientes ofrecen: envios a precio de coste para ONGs, envios gratuitos a familiares que estén viviendo fuera, envios con descuentos impresionantes (alrededor del 70%) a nuevas empresas…

Para empleados ofrecen: flexibilidad laboral, guardería, igualdad de oportunidades reales para discapacitados, gimnasio, envíos gratuitos, y muchos otros beneficios.

Todas estas ventajas y maneras de hacer, resultan en que el empleado de MRW tiene un sentido de permanencia e identificación con la empresa muy especial. Ellos lo miden de una forma simple: el nivel de asistencia a la cena de Navidad. Parecerá una tontería pero todos hemos vivido la cantidad de escaqueos a esa cena, que puede ser fatal si no estás contento en tu empresa.

De verdad, la historia me pareció impresionante!