Hace un tiempo estuve en una comida de EO con Paco Martín Villanueva, director general adjunto de MRW.
Paco es un empresario joven, preparado y muy involucrado con diferentes asociaciones, por ejemplo fue presidente de la Asociacion de Jovenes Empresarios de Catalunya o es miembro de la junta directiva de PIMEX.
La comida estuvo muy interesante como de costumbre. Esta vez, fue impresionante escuchar el crecimiento de una empresa como MRW basando su crecimiento en dar servicio a sus franquiciados y generar un sentimiento de pertenecer a la compañía especial.
En cuanto a la primera parte, dar servicio a sus franquiciados, es conocido que en MRW las decisiones estratégicas se toman en un comité en el que únicamente dos de los siete o nueve votos son de la central (no recuerdo exactamente el número, pero la idea es ésta) y que la mayoría de los votos son de los propios franquiciados que pueden aceptar o no, las propuestas que el franquiciador les ofrece. Dentro del mundo de la franquicia y por una experincia propia que tengo en ese mundo, esto es una revolución!
Por otra parte, me quedé impresionado de la cantidad de beneficios sociales que ofrece MRW a sus empleados, clientes y franquiciados. La lista concreta se puede ver aquí pero en resumen ofrecen:
Para clientes ofrecen: envios a precio de coste para ONGs, envios gratuitos a familiares que estén viviendo fuera, envios con descuentos impresionantes (alrededor del 70%) a nuevas empresas…
Para empleados ofrecen: flexibilidad laboral, guardería, igualdad de oportunidades reales para discapacitados, gimnasio, envíos gratuitos, y muchos otros beneficios.
Todas estas ventajas y maneras de hacer, resultan en que el empleado de MRW tiene un sentido de permanencia e identificación con la empresa muy especial. Ellos lo miden de una forma simple: el nivel de asistencia a la cena de Navidad. Parecerá una tontería pero todos hemos vivido la cantidad de escaqueos a esa cena, que puede ser fatal si no estás contento en tu empresa.
De verdad, la historia me pareció impresionante!
